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E-mails, fichiers Excel, messages instantanés… rien n’est centralisé. Les tickets se perdent, les priorités se mélangent.
Les techniciens passent plus de temps à chercher qu’à agir. Impossible de piloter la qualité de service efficacement.
Entre serveurs étrangers et fichiers partagés, la conformité devient un casse-tête et la sécurité une inquiétude permanente.
Nous avons créé KLX ESM pour que les DSI des ETI puissent enfin reprendre le contrôle de leurs services IT, simplement et efficacement
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Centralisez et automatisez vos processus , de la gestion des incidents à la mise en production, pour un support plus rapide, plus clair et plus fluide. KLX ESM simplifie le quotidien de vos équipes et améliore l’expérience de vos utilisateurs.

Centralisez toutes les demandes IT au même endroit.
Suivez, priorisez et résolvez les incidents plus vite grâce à un processus fluide et automatisé.

Réduisez les tickets récurrents avec une documentation claire et accessible.
Vos utilisateurs trouvent leurs réponses, vos équipes gagnent du temps.

Gardez une vision précise de vos actifs, relations et dépendances.
Le cœur de votre infrastructure, toujours à jour et sous contrôle.

Mesurez la performance de vos services en temps réel.
Des tableaux de bord clairs pour piloter la qualité et respecter vos engagements.

Automatisez vos processus IT de bout en bout.
Aucune tâche oubliée, aucun goulot d’étranglement tout s’exécute comme prévu.

Offrez une expérience fluide à vos utilisateurs internes.
Ils déposent leurs demandes, suivent leur avancement et retrouvent leurs solutions en toute autonomie.
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