Demandes RH sans friction
Questions salariés, documents, attestations, changements de situation et sollicitations récurrentes sortent enfin des boîtes mail partagées.
DemandesStatutsSLA
Guichet RH collaborateurDemandes salariés · Onboarding · SIRH complémentaire
Offrez à vos collaborateurs un guichet RH unique et gardez enfin la visibilité sur chaque demande.
Les collaborateurs savent enfin où demander. La RH voit ce qui est traité, relancé ou bloqué, sans détourner le SIRH ni multiplier les boîtes mail partagées.
Demandes tracéesLive
100%Emails RH répétitifs−35%
J+1réponse mieux qualifiéePoint d’entrée uniqueQuestions, documents, attestations et démarches RH accessibles au même endroit.
Arrivées et départs maîtrisésManagers, RH, IT et services généraux coordonnés sans chaînes d’emails.
Statuts visiblesChaque collaborateur suit l’avancement, la RH garde l’historique et les relances.
Compatible SI et budgetUn socle sécurisé, hébergé en France, lisible pour la DSI et la DAF.
Pour qui
Pour les DRH qui veulent rendre les demandes collaborateurs simples à déposer, simples à suivre et simples à piloter.
Le problème est très concret : plusieurs sites, des salariés qui ne savent pas où demander, des managers qui relancent, des boîtes mail saturées et une DRH qui ne voit pas toujours ce qui bloque.
Onboarding/offboarding maîtrisé
Arrivées, départs et mobilités impliquent RH, manager, IT et services généraux. Le suivi devient visible avant que les relances commencent.
ArrivéesDépartsMobilité
Visibilité DRH
Volumes, délais, relances et irritants récurrents deviennent visibles pour prioriser les améliorations RH et objectiver la charge.
VolumesDélaisIrritants
Ce que vous évitez
Complétez votre SIRH avec le guichet RH que vos collaborateurs utilisent vraiment.
Le SIRH reste le système de référence pour les dossiers, la paie et les processus RH structurants. Le guichet RH prend en charge l’interaction quotidienne : demandes, statuts, relances, historique et engagements de traitement.
01Emails
Collaborateurs perdus
Ils demandent par email, message direct ou oralement. Personne ne sait toujours si la demande est reçue, traitée ou bloquée.
02SIRH
SIRH détourné
Le SIRH n’est pas conçu pour absorber toutes les conversations, relances, questions simples et demandes opérationnelles.
03Multi-sites
Relances invisibles
Sans statut partagé, les managers relancent, les sites s’organisent différemment et la qualité de service RH reste difficile à prouver.
02 — Produit RH
Un guichet RH collaborateur qui complète votre SIRH, sans le remplacer.
KLX ESM se place entre vos collaborateurs et votre SIRH : il capte les demandes, guide les parcours, affiche les statuts et donne à la DRH une vue claire de l’activité. La DRH garde la main sur les catégories de demandes, les statuts, les formulaires et les parcours d’onboarding, avec un socle sécurisé pour la DSI.
Guichet RH
Donnez aux salariés un endroit évident où demander.
Questions RH, attestations, documents, congés spécifiques, changements de situation et demandes récurrentes deviennent simples à déposer et faciles à suivre.
- ✓ Catégories RH compréhensibles
- ✓ Statuts visibles par le collaborateur
- ✓ Historique complet des échanges
Onboarding / offboarding
Transformez l’arrivée et le départ en parcours maîtrisés.
Chaque arrivée, départ ou mobilité déclenche les bonnes tâches : documents, accès, matériel, validations, notifications et contrôles avant la date clé.
- ✓ Tâches RH, IT, manager et services généraux
- ✓ Relances automatiques avant blocage
- ✓ Traçabilité des étapes critiques
Dashboard DRH
Voyez ce qui est traité, relancé ou bloqué.
Une vue simple pour identifier les demandes récurrentes, mesurer les délais, repérer les sites qui relancent et prioriser les améliorations RH.
- ✓ Volumes par catégorie et par site
- ✓ Délais de traitement et relances
- ✓ Reporting utile pour la DRH
Configurable par la RH
Faites évoluer vos demandes RH sans solliciter l’IT à chaque changement.
La DRH garde la main sur les catégories de demandes, les statuts, les formulaires et les parcours d’onboarding, avec un socle sécurisé pour la DSI.
- ✓ Nouvelles catégories RH et formulaires modifiables
- ✓ Statuts visibles par collaborateur, manager et RH
- ✓ Onboarding différent selon site, population ou contrat
- ✓ Dashboards ajustables pour volumes, délais et relances
CATDemandes
Catégories RH
Ajoutez attestations, documents, questions salariés ou démarches internes selon vos usages.
FORMPortail
Formulaires
Adaptez les champs demandés sans détourner le SIRH ni multiplier les fichiers.
ONParcours
Onboarding
Déclinez les tâches selon site, métier, type de contrat ou parcours d’arrivée.
BIPilotage
Dashboards
Suivez volumes, délais, relances et irritants récurrents par site ou catégorie.
Rassurer DSI et DAF
La DRH porte l’usage, le socle reste rassurant pour l’IT et le budget.
Le projet doit d’abord résoudre l’expérience collaborateur. La DSI sécurise l’intégration, les accès et les données ; la DAF valide une trajectoire progressive et mesurable.
- ✓ Portail pensé pour l’expérience collaborateur
- ✓ Socle technique lisible pour la DSI
- ✓ Données RH protégées et journalisées
- ✓ Déploiement progressif pour sécuriser le budget
RHUsage
DRH
Définit les irritants collaborateurs, les parcours RH et les priorités de traitement.
DSISocle
DSI
Sécurise l’intégration, les accès, l’IAM, les données et l’architecture.
DAFBudget
DAF
Valide une trajectoire progressive, lisible et mesurable.
COLExpérience
Collaborateurs
Déposent une demande claire, suivent le statut et savent qui traite le sujet.
03 — Déploiement
Une trajectoire RH progressive : guichet simple, onboarding, pilotage multi-sites.
On démarre par les demandes qui génèrent le plus de relances, puis on ajoute les parcours d’arrivée, de départ et de mobilité qui impliquent RH, managers, IT et services internes.
Phase 01Semaines 1 à 3
Guichet RH v1
Demandes prioritaires, catégories compréhensibles, statuts visibles et premières files de traitement.
Phase 02Jours 30 à 60
Arrivées & départs
Onboarding, offboarding, mobilité interne, tâches croisées et notifications avant les dates critiques.
Phase 03Jours 60 à 90
Pilotage multi-sites
Volumes par site, délais, relances, irritants récurrents et parcours transverses avec IT ou services généraux.
04 — Impact
Moins de relances, plus de visibilité, une expérience RH plus lisible.
Emails RH répétitifsObjectif
−35%Réduction des questions répétitives grâce à un point d’entrée clair et des formulaires guidés.
Demandes suiviesCible
100%Chaque demande a un statut visible, un propriétaire et un historique consultable.
Portail uniqueLive
1Un point d’entrée collaborateur pour RH, puis IT et services généraux si nécessaire.
RHITSGManagers
OnboardingSuivi
J-7Les tâches critiques sont déclenchées avant l’arrivée ou le départ.
05 — Données RH & conformité
Un portail RH doit inspirer confiance dès le premier comité sécurité.
Hébergement français, droits d’accès, journalisation, réversibilité et cloisonnement par rôle pour sécuriser le traitement des données collaborateur.
- ✓ Accès par rôle et périmètre RH
- ✓ Journalisation des actions sensibles
- ✓ Conservation et export documentés
- ✓ Hébergement France et RGPD natif
RGPDDonnées
Données maîtrisées
Durées de conservation, droits, consentements et traçabilité.
IAMAccès
Accès contrôlés
Visibilité par rôle, équipe, service et niveau de confidentialité.
LOGAudit
Historique complet
Chaque décision, validation et modification reste consultable.
APISI
Intégrable au SI
SSO, annuaire, Microsoft 365, API REST et webhooks.
FAQ
Ce que les DRH demandent avant de lancer un guichet RH.
01
Est-ce une solution RH complète ou un portail de demandes RH ?
+KLX ESM complète votre SIRH : il structure les demandes, les statuts, les relances et les interactions collaborateurs, sans remplacer la paie ni le dossier administratif RH.
02
Peut-on gérer l’onboarding avec l’IT et les managers ?
+Oui. Les tâches peuvent être assignées à la RH, au manager, à l’IT ou aux services généraux avec dépendances et statuts visibles.
03
La DRH peut-elle porter le projet seule ?
+Oui, sur le périmètre usage. La DRH porte l’expérience collaborateur ; la DSI intervient pour sécuriser les accès, les données et les intégrations ; la DAF valide une trajectoire progressive.
04
Les données RH sont-elles hébergées en France ?
+Oui. Les données, sauvegardes et journaux sont hébergés en France, avec un cadre RGPD et une réversibilité documentée.
Transformons vos demandes RH dispersées en guichet collaborateur clair.
En 30 minutes, identifiez les demandes qui génèrent le plus de relances, les parcours onboarding/offboarding à structurer et les premiers statuts à rendre visibles.
Planifier une démo →Réponse sous 24 h ouvrées · Équipe basée en France